Política de Reembolsos | Más Anuncios

1. Garantía de satisfacción

Más Anuncios ofrece una garantía de satisfacción. Si consideras que el Servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo del monto pagado sin necesidad de justificar tu decisión.

La garantía tiene dos límites simultáneos — se cierra al superar cualquiera de los dos:

Al generar tu sexto creativo (más de 5 créditos usados), la garantía se cierra automáticamente.
Al cumplirse 24 horas desde la fecha de pago, la garantía se cierra automáticamente.
Para solicitarla dentro de la ventana válida, envía un correo a hola@masanuncios.net con el asunto "Solicitud de reembolso".

2. Cuándo SÍ aplica el reembolso

Usaste 5 créditos o menos Y solicitas el reembolso dentro de las primeras 24 horas.

Hubo un cobro duplicado o error de facturación demostrable.

El Servicio estuvo completamente inaccesible por más de 72 horas continuas sin previo aviso.

Se realizó un cobro no autorizado o fraudulento en tu cuenta.

3. Cuándo NO aplica el reembolso

Has consumido más de 5 créditos del período de facturación actual.

Han pasado más de 24 horas desde la fecha de pago.

La solicitud se debe a cambio de opinión una vez utilizado el Servicio extensivamente.

El problema reportado se debe a incompatibilidad del dispositivo o conexión del usuario.

Créditos no utilizados al final de un período de facturación — los créditos no se acumulan.

4. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Perfil → Plan dentro de la plataforma, sin penalización ni cargos adicionales.

Al cancelar:

Mantendrás acceso completo al Servicio hasta el final del período ya pagado.
No se realizarán cobros futuros.
Los créditos restantes del período se perderán al vencimiento — no son reembolsables una vez iniciado el ciclo.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a hola@masanuncios.net con:

Asunto: "Solicitud de reembolso"
Tu nombre completo y correo electrónico de la cuenta.
Fecha de pago y monto cobrado.
Motivo de la solicitud (opcional pero nos ayuda a mejorar).

Procesamos todas las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del correo. El reembolso se aplica al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5–10 días hábiles según el procesador.

6. Disputas y contracargos

Te pedimos que antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco o procesador de pagos, nos contactes directamente. Resolvemos el 100% de las solicitudes legítimas de forma rápida y sin complicaciones. Las disputas iniciadas sin previo contacto pueden resultar en la suspensión temporal de la cuenta durante la revisión.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para iniciar una solicitud de reembolso:

hola@masanuncios.net